麻呂は見た…で？ その４ コインランドリーの営業時間など入店後あれこれ（２）

　こんにちは、薄眉だけがお公家風。やわい店長の麻呂です。

　前回から引き続き「営業時間など入店後あれこれ」です。

　前回は「料金の支払い方」「営業時間」について見てきましたので、今回は「トラブル時の対応」「防犯」「利用時のマナー」について見ていきたいと思います。

■トラブル時の対応は？

　機械の操作がわからない、機械が止まった、間違えて別の機械にお金を入れてしまったなど、困った状況もないとはいえません。そんな場合は、店内に問合せ先の電話番号が掲示してあるのが一般的です。対応は、店舗のオーナーが直接対応する場合や、コールセンターが対応する場合など様々です。

〇上越妙高駅前店

　２４時間年中無休でコールセンターが対応してくれます。誤操作などで返金が必要な場合なども、店舗内の両替機から遠隔で返金する形になります。

　機械が動かないなどの場合も、コールセンターで機械を遠隔で操作して動かすなどが可能です。

■防犯も少し心配

　コインランドリーは有人店舗もありますが、２４時間有人のところはなく、大部分は無人店舗となるため、洗濯物など少し心配に。そのため、多くの無人店舗では監視カメラが２４時間稼働していることがほとんどです。

　とはいえ、防犯のためには、特に夜間などは店内で待つか、引取りを早くして店内に長時間置かないことが重要と思います。

〇上越妙高駅前店

　店舗内と店舗外に各１台監視カメラがあって、店舗内には、万一のため警備会社に通報が可能な緊急ボタンも用意されています。

■利用時のマナーは？

・ペット用品禁止

　ほとんどの店舗では、ペットの毛がついたカーペットなどペット用の洗濯物は禁止となっています。

　最近は、ペット専用の機械を導入している店舗も出てきました。

・利用後の引取り

　洗濯や乾燥が終了した場合は、次に利用する人のために早めに引取ることが大切。ほとんどの店舗では、長時間引取りがない場合、次に利用する人がカゴなどに取り出して機械を利用することがある旨掲示で注意が促されています。

〇上越妙高駅前店

　注意喚起のため、掲示やステッカーがあります。取り出し専用のカートも用意されています。

　次回は、「家庭用との機械の違い」についてレポートしてみたいと思います。